തിരുവനന്തപുരം: സംസ്ഥാനത്തെ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് സേവനങ്ങളും സഹായങ്ങളും ലഭ്യമാക്കുന്നതിനായി എല്ലാ പോലീസ് സ്റ്റേഷനുകളിലും സിറ്റിസൺ ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌ക്’ സംവിധാനം നിലവില്‍ വന്നു. നേരത്തെ പബ്ലിക് റിലേഷൻസ് ഓഫീസർമാർ മുമ്പ് കൈകാര്യം ചെയ്‌തിരുന്ന എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളും സിറ്റിസൺ ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌ക്കുകൾ ഏറ്റെടുക്കുമെന്നും പോലീസ് സ്റ്റേഷനുകൾ സന്ദർശിക്കുന്ന ആളുകൾക്ക് പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യാനും വിവരങ്ങളും സഹായവും തേടാനും ഒരു കോൺടാക്റ്റ് പോയിൻ്റായി പ്രവർത്തിക്കുമെന്നും കേരള പോലീസ് അറിയിച്ചു.
പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും പരാതികൾ മനസിലാക്കാനും ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌ക്കുകൾ സൗകര്യമൊരുക്കും. ഡെസ്‌ക്കുകൾ സ്ത്രീകൾക്ക് സഹായം നൽകുകയും കുട്ടികൾക്കും അവരുടെ മാതാപിതാക്കൾക്കും സുരക്ഷിതവും സ്വാഗതാർഹവുമായ അന്തരീക്ഷം ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുമെന്ന് പ്രസ്‌താവനയിൽ പറയുന്നു.
മുതിർന്ന പൗരന്മാർക്ക് മുൻഗണനാ സഹായം ലഭിക്കും. അതേസമയം ട്രാൻസ്‌ജെൻഡറുകൾക്ക് ഉചിതമായ പരിഗണനയും പിന്തുണയും നൽകും. വികലാംഗർക്കും എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കാന്‍ പറ്റുന്ന സേവനങ്ങളും ഡെസ്‌കുകൾ ഉറപ്പാക്കും. ഓൺലൈൻ തട്ടിപ്പ്, സൈബർ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ, നാഷണൽ സൈബർ ക്രൈം റിപ്പോർട്ടിങ്‌ പോർട്ടൽ (NCRP), 1930 ടോൾ ഫ്രീ ഹെൽപ്പ് ലൈൻ, സോഷ്യൽ മീഡിയ വഴിയുള്ള കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികളും ഡെസ്‌ക്കിൻ്റെ സേവനങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.ഹെൽപ്പ് ഡെസ്‌ക്കുകൾ അടിസ്ഥാന നിയമ മാർഗനിർദേശം നൽകുമെന്നും ആവശ്യമുള്ളിടത്ത് നിയമസഹായ കേന്ദ്രങ്ങളിലേക്ക് നേരിട്ട് സന്ദർശകരെ എത്തിക്കുമെന്നും അധികൃതർ അറിയിച്ചു.
SUMMARY: Services to become faster; ‘Citizen Help Desks’ to be set up in police stations across the state.
